Promesa de garantia
El producte gaudirà d'un període de garantia d'un any des de la data en què s'hagi demostrat que és acceptable la posada en marxa del producte.
Servei de posada en marxa
Després que el producte arribi al lloc del client, enviarem personal tècnic per treballar amb el client per a la instal·lació i posada en marxa, i formar els operadors i el personal de manteniment del client.El nostre personal tècnic abandonarà el lloc del client després de l'acceptació i signatura del client.
Servei de Formació
Si el client envia els seus empleats a rebre formació a la nostra empresa, disposarem de personal altament qualificat per formar-los i expedir certificats als que superin l'examen.En general, el període de formació és d'una setmana, període durant el qual farem les gestions d'alimentació i allotjament.
Servei de Manteniment
Dins del període de garantia, si qualsevol problema que sorgeixi durant l'ús del producte per part del client encara no es pot resoldre amb la nostra assistència remota, enviarem els nostres tècnics al lloc per resoldre els problemes en un termini de 72 hores després de rebre la notificació del client.Si els problemes no són causats pel funcionament del client, oferirem aquest servei de manera gratuïta.
Servei de tota la vida
Un cop expirat el període de garantia, la nostra empresa oferirà un servei de per vida a tots els clients que compleixin el contracte i oferirà als clients recanvis, productes i servei tècnic oportunament al preu més favorable.
Servei de fitxers
Un cop implementat el contracte, establirem fitxers per als clients, que inclouen contractes de venda, paràmetres tècnics, formularis de tasques de producció, informes de posada en marxa i formularis d'acceptació, dibuixos tècnics rellevants, etc.